Chính Sách Bảo Mật

1. Giới Thiệu

gg789 ("chúng tôi", "của chúng tôi") tôn trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân mà bạn chia sẻ với chúng tôi khi sử dụng trang web gg789.ws và các ứng dụng di động liên quan (gọi chung là "Nền tảng"). Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả chi tiết về:

• Loại thông tin cá nhân chúng tôi thu thập
• Cách chúng tôi thu thập thông tin
• Mục đích sử dụng thông tin
• Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn
• Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
• Cách liên hệ với chúng tôi về vấn đề bảo mật

Bằng việc sử dụng Nền tảng của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng Dịch vụ của chúng tôi.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi bạn đăng ký tài khoản, sử dụng Dịch vụ hoặc liên hệ với chúng tôi, bạn có thể cung cấp các thông tin sau:

• Thông tin cá nhân: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, quốc tịch
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa), câu hỏi bảo mật
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay), địa chỉ ví tiền điện tử (USDT)
• Giấy tờ xác minh: Ảnh chụp Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân, hộ chiếu, hóa đơn chứng minh địa chỉ, ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân (cho quy trình KYC)
• Thông tin giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, thắng thua
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, email, cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng

2.2. Thông Tin Được Thu Thập Tự Động

Khi bạn truy cập và sử dụng Nền tảng của chúng tôi, chúng tôi tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật và hành vi:

• Thông tin thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, ID thiết bị duy nhất
• Thông tin kết nối: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP), vị trí địa lý ước tính (dựa trên IP)
• Dữ liệu sử dụng: Trang bạn truy cập, thời gian dành cho mỗi trang, đường dẫn điều hướng, tần suất sử dụng
• Cookie và công nghệ theo dõi: Chúng tôi sử dụng cookie, web beacon và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi sử dụng (xem Phần 8 để biết chi tiết)

2.3. Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

Chúng tôi có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn hợp pháp khác như:

• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính để tuân thủ quy định KYC/AML
• Đối tác thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) để xác nhận giao dịch
• Nhà cung cấp dữ liệu phòng chống gian lận để phát hiện hoạt động đáng ngờ
• Cơ sở dữ liệu công khai hoặc cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu pháp lý

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

3.1. Cung Cấp và Quản Lý Dịch Vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng
• Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và đặt cược
• Cung cấp dịch vụ khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật
• Xác minh danh tính và độ tuổi (KYC/AML)
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi bất hợp pháp khác

3.2. Cải Thiện Dịch Vụ

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện tính năng và trải nghiệm người dùng
• Thực hiện nghiên cứu thị trường và phát triển sản phẩm mới
• Khắc phục lỗi kỹ thuật và tối ưu hóa hiệu suất Nền tảng
• Cá nhân hóa nội dung và khuyến nghị dựa trên sở thích của bạn

3.3. Marketing và Truyền Thông

• Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và tin tức mới nhất (bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào)
• Hiển thị quảng cáo có liên quan trên Nền tảng và các trang web đối tác
• Thực hiện các chiến dịch marketing qua email, SMS và thông báo đẩy

3.4. Tuân Thủ Pháp Luật

• Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật
• Thực thi Điều khoản và Điều kiện của chúng tôi
• Bảo vệ quyền, tài sản và an toàn của gg789, người dùng và công chúng
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về chống rửa tiền, chống tài trợ khủng bố và cờ bạc có trách nhiệm

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba trong những trường hợp sau:

4.1. Nhà Cung Cấp Dịch Vụ

Chúng tôi làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy để hỗ trợ hoạt động kinh doanh của mình, bao gồm:

• Xử lý thanh toán: Ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay), bộ xử lý thanh toán
• Lưu trữ đám mây: Nhà cung cấp máy chủ và cơ sở hạ tầng (AWS, Google Cloud)
• Xác minh danh tính: Dịch vụ KYC/AML chuyên nghiệp
• Dịch vụ khách hàng: Nền tảng live chat và hệ thống quản lý khách hàng (CRM)
• Phân tích dữ liệu: Công cụ phân tích web và ứng dụng (Google Analytics, Mixpanel)
• Marketing và truyền thông: Nền tảng email marketing, quảng cáo số

Tất cả các nhà cung cấp dịch vụ này đều ký hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích cụ thể mà chúng tôi yêu cầu.

4.2. Tuân Thủ Pháp Luật

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của bạn khi được yêu cầu bởi pháp luật hoặc khi chúng tôi tin tưởng rằng việc tiết lộ là cần thiết để:

• Tuân thủ quy trình pháp lý, lệnh của tòa án hoặc yêu cầu từ cơ quan chính phủ
• Bảo vệ và bảo vệ quyền hoặc tài sản của gg789
• Điều tra các vi phạm tiềm ẩn hoặc thực tế về Điều khoản và Điều kiện
• Bảo vệ an toàn cá nhân của người dùng hoặc công chúng

4.3. Chuyển Nhượng Doanh Nghiệp

Trong trường hợp gg789 tham gia vào một giao dịch sáp nhập, mua bán, bán tài sản, phá sản hoặc thay đổi quyền kiểm soát khác, thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển giao cho bên kế thừa hoặc đơn vị liên kết. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi thông tin của bạn được chuyển giao và chịu sự điều chỉnh của một Chính sách bảo mật khác.

4.4. Đối Tác Kinh Doanh

Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu tổng hợp, không định danh (dữ liệu không thể xác định cá nhân) với các đối tác kinh doanh cho mục đích nghiên cứu thị trường, phân tích xu hướng và cải thiện dịch vụ.

5. Bảo Mật Dữ Liệu

gg789 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, lạm dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy.

5.1. Biện Pháp Kỹ Thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ của chúng tôi đều được mã hóa
• Mã hóa cơ sở dữ liệu: Thông tin nhạy cảm (mật khẩu, dữ liệu tài chính) được mã hóa khi lưu trữ
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Giám sát và chặn các truy cập đáng ngờ 24/7
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung cho tài khoản của bạn
• Sao lưu dữ liệu thường xuyên: Hệ thống sao lưu tự động để ngăn ngừa mất dữ liệu
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Đánh giá lỗ hổng và thử nghiệm thâm nhập do bên thứ ba thực hiện

5.2. Biện Pháp Tổ Chức

• Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào thông tin cá nhân, trên cơ sở "cần biết"
• Tất cả nhân viên đều ký cam kết bảo mật và được đào tạo về bảo vệ dữ liệu
• Chính sách kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và nhật ký kiểm toán chi tiết
• Kế hoạch ứng phó sự cố bảo mật để xử lý nhanh chóng các vi phạm tiềm ẩn

5.3. Trách Nhiệm Của Bạn

Mặc dù chúng tôi thực hiện mọi biện pháp hợp lý để bảo vệ dữ liệu của bạn, bạn cũng có trách nhiệm:

• Sử dụng mật khẩu mạnh và duy nhất cho tài khoản gg789
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau khi sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung
• Cập nhật phần mềm và trình duyệt để vá các lỗ hổng bảo mật
• Thông báo ngay cho chúng tôi nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép

6. Lưu Trữ và Xóa Dữ Liệu

6.1. Thời Gian Lưu Trữ

Chúng tôi lưu giữ thông tin cá nhân của bạn chỉ trong thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích được nêu trong Chính sách này, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cho phép thời gian lưu trữ dài hơn. Cụ thể:

Loại Dữ Liệu	Thời Gian Lưu Trữ
Thông tin tài khoản cơ bản	Trong suốt thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm sau khi đóng
Lịch sử giao dịch tài chính	7 năm (theo quy định chống rửa tiền)
Giấy tờ KYC (CMND, hộ chiếu)	5 năm sau khi đóng tài khoản
Lịch sử đặt cược	3 năm
Nhật ký hệ thống và IP	12 tháng
Dữ liệu marketing (nếu không hủy đăng ký)	3 năm kể từ tương tác cuối cùng

6.2. Xóa Dữ Liệu

Khi hết thời gian lưu trữ hoặc khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin cá nhân của bạn, trừ khi pháp luật yêu cầu chúng tôi phải giữ lại. Quá trình xóa dữ liệu bao gồm:

• Xóa vĩnh viễn dữ liệu khỏi cơ sở dữ liệu sản xuất
• Xóa dữ liệu khỏi các bản sao lưu trong vòng 90 ngày
• Ẩn danh hóa dữ liệu được giữ lại cho mục đích phân tích hoặc tuân thủ pháp luật

6.3. Tài Khoản Không Hoạt Động

Nếu bạn không đăng nhập vào tài khoản trong vòng 24 tháng liên tiếp, chúng tôi sẽ gửi email nhắc nhở. Nếu không có phản hồi trong vòng 3 tháng tiếp theo, chúng tôi có thể đóng tài khoản và bắt đầu quy trình xóa dữ liệu theo chính sách này.

7. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam, bạn có các quyền sau:

7.1. Quyền Truy Cập

Bạn có quyền yêu cầu xác nhận về việc chúng tôi có đang xử lý dữ liệu cá nhân của bạn hay không và yêu cầu cung cấp một bản sao dữ liệu đó.

7.2. Quyền Chỉnh Sửa

Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi hoặc cập nhật thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Bạn có thể tự cập nhật hầu hết thông tin trong phần cài đặt tài khoản.

7.3. Quyền Xóa

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình trong một số trường hợp nhất định, ví dụ khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu. Tuy nhiên, chúng tôi có thể từ chối yêu cầu này nếu cần giữ lại dữ liệu để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc giải quyết tranh chấp.

7.4. Quyền Hạn Chế Xử Lý

Bạn có quyền yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu của mình trong một số trường hợp, chẳng hạn như khi bạn đang tranh chấp tính chính xác của dữ liệu hoặc phản đối việc xử lý.

7.5. Quyền Rút Lại Sự Đồng Ý

Nếu chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn dựa trên sự đồng ý, bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất cứ lúc nào. Điều này sẽ không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước khi bạn rút lại sự đồng ý.

7.6. Quyền Phản Đối Marketing

Bạn có quyền phản đối việc sử dụng dữ liệu của mình cho mục đích marketing trực tiếp. Bạn có thể hủy đăng ký nhận email marketing bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" trong bất kỳ email nào chúng tôi gửi.

7.7. Cách Thực Hiện Quyền Của Bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về Dữ liệu Cá nhân". Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn và phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc. Chúng tôi có thể yêu cầu thông tin bổ sung để xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu.

8. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

8.1. Cookie Là Gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web của chúng tôi. Chúng giúp chúng tôi nhận diện trình duyệt của bạn, ghi nhớ các tùy chọn của bạn và cải thiện trải nghiệm người dùng.

8.2. Các Loại Cookie Chúng Tôi Sử Dụng

• Cookie Cần Thiết: Cần thiết để vận hành Nền tảng (ví dụ: duy trì phiên đăng nhập). Bạn không thể tắt những cookie này.
• Cookie Chức Năng: Ghi nhớ lựa chọn của bạn (ngôn ngữ, múi giờ) để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie Phân Tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với Nền tảng (Google Analytics, Mixpanel).
• Cookie Quảng Cáo: Hiển thị quảng cáo có liên quan dựa trên hoạt động duyệt web của bạn.

8.3. Quản Lý Cookie

Hầu hết các trình duyệt cho phép bạn kiểm soát cookie thông qua cài đặt. Bạn có thể chặn hoặc xóa cookie, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến chức năng của Nền tảng. Để tìm hiểu cách quản lý cookie, vui lòng tham khảo hướng dẫn của trình duyệt của bạn.

9. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Thông tin cá nhân của bạn có thể được lưu trữ và xử lý tại Việt Nam hoặc các quốc gia khác nơi chúng tôi hoặc nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi có máy chủ. Các quốc gia này có thể có luật bảo vệ dữ liệu khác với Việt Nam.

Khi chúng tôi chuyển dữ liệu của bạn ra ngoài Việt Nam, chúng tôi sẽ áp dụng các biện pháp bảo vệ thích hợp để đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo vệ ở mức độ tương đương với Chính sách này, bao gồm:

• Sử dụng nhà cung cấp dịch vụ có chứng nhận bảo mật quốc tế (ISO 27001, SOC 2)
• Ký kết các điều khoản hợp đồng bảo vệ dữ liệu tiêu chuẩn
• Tuân thủ các cơ chế chuyển dữ liệu được chấp thuận bởi cơ quan quản lý

10. Bảo Vệ Trẻ Em

Dịch vụ của chúng tôi không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em. Nếu chúng tôi phát hiện rằng chúng tôi đã vô tình thu thập thông tin từ người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức và đóng tài khoản liên quan.

Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và biết rằng con của bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay để chúng tôi có thể thực hiện các hành động cần thiết.

11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh của chúng tôi, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng phiên bản cập nhật trên trang web với ngày "Hiệu lực từ" mới
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đăng ký của bạn
• Hiển thị thông báo trên Nền tảng khi bạn đăng nhập lần tiếp theo

Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại Chính sách này định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách bảo mật đã cập nhật.

12. Liên Hệ Với Chúng Tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào về Chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Nhân viên Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

• Email: [email protected] (với tiêu đề "Bảo mật Dữ liệu")
• Chat trực tuyến: Có sẵn 24/7 trên trang web gg789.ws
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 30 ngày làm việc đối với các yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Bạn cũng có quyền khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam nếu bạn cho rằng chúng tôi đã xử lý dữ liệu cá nhân của bạn không đúng quy định.